Aviso de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales en el sitio, la tienda y los canales de atención de Grupo Domocilia.

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Responsable

Grupo Domocilia, con domicilio para efectos de este aviso en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a ventas@grupodomocilia.com o llamar al 81 1857 0900.

2. Datos que podemos recabar

Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
Información necesaria para cotizaciones, instalaciones, servicio y seguimiento comercial.
Datos de cuenta, historial de pedidos y preferencias dentro de la tienda.
Datos fiscales proporcionados para facturación, incluidos RFC, razón social, régimen, uso de CFDI, código postal, dirección fiscal y constancia de situación fiscal.
Datos técnicos mínimos generados por el servidor para seguridad y funcionamiento del sitio.

No solicitamos datos de tarjetas bancarias dentro de este sitio. Los enlaces de pago, cuando correspondan, se envían por un canal separado.

3. Finalidades

Utilizamos tus datos para preparar y dar seguimiento a cotizaciones; dimensionar sistemas solares; responder solicitudes; crear y administrar cuentas; procesar pedidos; coordinar pagos, entrega, instalación, mantenimiento y garantía; emitir comprobantes fiscales; prevenir abuso o fraude; y cumplir obligaciones legales.

Solo enviaremos promociones o comunicaciones comerciales adicionales cuando exista una base válida para hacerlo. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizarlos para esa finalidad.

4. Transferencias y proveedores

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que apoyen la operación —por ejemplo, hosting, correo, mensajería, logística, facturación o cobro— sujetos a obligaciones de confidencialidad; también con autoridades cuando exista una obligación legal. Cuando tú decides continuar por WhatsApp, el tratamiento posterior también queda sujeto a los términos y políticas de esa plataforma.

5. Cookies y sesiones

La tienda y el backoffice utilizan cookies de sesión indispensables para iniciar sesión, proteger formularios y conservar temporalmente el carrito. Este paquete no incorpora cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a ventas@grupodomocilia.com con tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos relacionados. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas para reducir el riesgo de acceso, pérdida o uso no autorizado. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones contractuales, fiscales o legales.

8. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará por un medio apropiado.

Contacto de privacidad: ventas@grupodomocilia.com · 81 1857 0900