Términos de uso y compra
Estas condiciones explican el funcionamiento del sitio, las cotizaciones y la tienda en línea de Grupo Domocilia.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Información general
El contenido del sitio es informativo y busca facilitar solicitudes de cotización, estimaciones solares y pedidos de productos. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y del aviso de privacidad.
2. Calculadora y cotizaciones
Los resultados de la calculadora son estimaciones basadas en los datos introducidos y en parámetros promedio. La generación, el ahorro, el número de paneles, el precio y la viabilidad final pueden variar por ubicación, sombras, orientación, tarifa, consumo, estructura, disponibilidad y evaluación técnica. Una propuesta solo se considera definitiva cuando Grupo Domocilia la emite y confirma por escrito.
3. Productos, precios e inventario
Los precios se muestran en pesos mexicanos e indican cuando incluyen IVA. El inventario, promociones, características e imágenes pueden actualizarse. Si se detecta un error evidente de precio, disponibilidad o descripción antes del pago, se informará al cliente para confirmar una alternativa o cancelar la solicitud sin cargo.
4. Pedidos y pago
Al enviar un carrito se genera una solicitud de pedido. Grupo Domocilia revisa disponibilidad, envío y datos del cliente antes de proporcionar el enlace o las instrucciones de pago. La generación del folio por sí sola no confirma el cobro ni la aceptación final del pedido.
5. Entrega, instalación y garantías
Los plazos, costos de envío, alcance de instalación y garantías aplicables se confirman en la cotización, ficha técnica, comprobante o contrato correspondiente. Las garantías pueden variar por fabricante y producto; requieren el uso y mantenimiento indicados.
6. Cancelaciones y aclaraciones
Para solicitar una corrección, cancelación o aclaración, comunícate cuanto antes al 81 1857 0900 o a ventas@grupodomocilia.com, indicando tu folio cuando exista. La procedencia y condiciones se determinarán conforme al estado del pedido, los bienes personalizados, los trabajos ya ejecutados y la legislación aplicable.
7. Uso aceptable
No está permitido intentar acceder sin autorización al backoffice, interferir con el servicio, automatizar solicitudes abusivas, introducir código malicioso, suplantar a otra persona o utilizar contenidos y marcas de forma que genere confusión sobre su origen.
8. Propiedad intelectual y enlaces externos
Los textos, diseño, fotografías, logotipos y demás materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Los enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros servicios externos se rigen también por sus propias condiciones.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: ventas@grupodomocilia.com · 81 1857 0900 · Monterrey, Nuevo León, México.